Términos y Condiciones
Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones, se entiende que el Usuario los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y que comprende que estos son legalmente vinculantes y obligatorios. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de usar la Aplicación. Las personas naturales que actúan en nombre de una persona jurídica garantizan que están debidamente autorizadas para ello. La Aplicación solo puede ser usada por personas mayores de 18 años; un Usuario que sea menor de edad pero que cuente con la autorización de su representante legal, podrá usar la Aplicación siempre y cuando su representante legal haya aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Se reservan todos los derechos y permisos no otorgados en forma expresa en los presentes Términos y Condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, algunas funciones y/o promociones ofrecidas para o a través de la Aplicación pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales. En ese caso, antes de poder usar dichas funciones y/o participar en dichas promociones, el Usuario debe confirmar los referidos términos y condiciones adicionales. Cualquier modificación a estos Términos y Condiciones será oportunamente notificada al Usuario. Para poder seguir utilizando la Aplicación con posterioridad a tales modificaciones, el Usuario deberá manifestar su aceptación de los mismos.
Introducción, Modificación y Aceptación de los Términos y Condiciones
1.1. Estos términos y condiciones (en adelante también como los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma y servicios proporcionados por la sociedad denominada PEPPER TECHNOLOGIES SPA (en adelante también como “Pepper” o la “Sociedad”), identificada con el Rol Único Tributario número 77.312.363-2, con domicilio en Avenida Presidente Kennedy número 5600 Oficina número 507, comuna de Vitacura, ciudad de Santiago, Chile.
1.2. Los usuarios para efectuar cualquier consulta o comunicación oficial con Pepper deberán contactarse a través del correo electrónico habilitado para dichos efectos, el que es hola@pepper.cl.
1.3. La aceptación de estos Términos es obligatoria para poder utilizar los servicios de Pepper. Los usuarios deberán aceptar expresamente los Términos al crear una cuenta por primera vez.
1.4. El uso del o los servicios que preste Pepper por parte de los usuarios implica la aceptación total de estos Términos, por lo que el usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado todas las condiciones establecidas en este documento.
1.5. Pepper se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios serán informados a los usuarios mediante correo electrónico oficial informado en estos Términos y Condiciones. El uso continuo del servicio después de la notificación de cambios, y en conformidad a lo referido en el punto 1.4, se considerará como aceptación de las nuevas condiciones.
1.6. En caso de que el usuario no acepte los cambios en los Términos, deberá dejar de utilizar la plataforma y solicitar la cancelación de su cuenta mediante los canales oficiales de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones en un plazo de 30 días. Si el usuario, al contrario de lo indicado anteriormente, no informe ni solicite la cancelación de su cuenta en el plazo señalado, se entenderá que ha aceptado los nuevos términos y condiciones.
Objeto y Definiciones
2.1. Objeto
Pepper proporciona un software como servicio (SaaS) para la gestión financiera de empresas, permitiendo la integración con bancos, el Servicio de Impuestos Internos (SII), Previred y otros sistemas relacionados. Esto significa que, a través de la plataforma de Pepper, los usuarios pueden centralizar su información financiera y optimizar su administración de manera eficiente.
2.2. Definiciones
Para efectos de estos Términos, se entenderán las siguientes definiciones:
● Plataforma: Se refiere exclusivamente a la aplicación de Pepper, a través de la cual los usuarios acceden a los servicios. El sitio web es un elemento independiente de la plataforma.
● Usuario: Cualquier persona que se registre en la plataforma, incluyendo representantes de empresas y empleados de empresas. Cada usuario está representado por un correo único. Una persona puede tener más de un correo, lo que le permite crear múltiples usuarios.
● Cuenta: Un perfil único asociado a un usuario registrado, que permite acceder a los servicios de la plataforma y gestionar la información financiera de una o varias empresas.
● Servicios: Incluyen el acceso a la plataforma, soporte técnico, integraciones con terceros para obtener información (como bancos, SII, Previred, entre otros) y el uso de la API de Pepper.
● Contenido: Cualquier dato ingresado por los usuarios en la plataforma, como por ejemplo documentos, información financiera y credenciales, así como la información obtenida de las plataformas que el usuario ingresa de manera voluntaria y cualquier otra información de esta naturaleza.
Registro y Cuentas de Usuario
3.1. Requisitos de Registro
Para acceder a los servicios de la plataforma, el usuario deberá completar el proceso de registro proporcionando información veraz, actualizada y completa, incluyendo su nombre, apellido, correo electrónico y el RUT de la empresa que gestionará dentro de la plataforma. Pepper no será responsable ante la falta de la información otorgada por el usuario o la falta de veracidad de ésta misma.
3.2. Creación y Administración de Cuentas
Cada usuario deberá crear una cuenta única para el acceso a la plataforma. No existe un límite en la cantidad de usuarios que pueden estar asociados a una misma empresa dentro de la plataforma. Cada usuario se identifica mediante un correo electrónico único y puede administrar una o más empresas con una sola cuenta.
3.3. Accesos No Autorizados y Bloqueo de Cuentas
En caso de que se detecte un acceso no autorizado a una cuenta de usuario, Pepper podrá bloquear temporalmente la cuenta afectada y exigir una verificación de identidad para su restablecimiento a través de los medios de comunicación autorizados. Dicho procedimiento se llevará a cabo con el objetivo de garantizar la seguridad de la información y prevenir accesos fraudulentos.
3.4. Modificación de Datos de la Cuenta
El usuario podrá actualizar la información de su cuenta en cualquier momento a través de las herramientas disponibles en la plataforma. Sin embargo, ciertos datos, como el RUT de la empresa registrada, no podrán ser modificados sin autorización expresa de Pepper.
3.5. Eliminación de la Cuenta
El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta a través del chat interno de la plataforma o el correo oficial indicado en estos Términos y Condiciones. En caso de eliminación de cuenta, algunos datos podrán ser retenidos si existe un requerimiento legal, si existe actividad que permita sospechar la vulneración de la seguridad del usuario o si son necesarios para la administración de la plataforma.
3.6. Suspensión o Cancelación de la Cuenta
Pepper se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta de usuario en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones, uso indebido de la plataforma o detección de actividades fraudulentas. La cancelación de la cuenta implica la pérdida del acceso a la plataforma y a todos los servicios asociados. Pepper deberá comunicarse con el usuario cuando se produzca la cancelación o suspensión de la cuenta para la regularización de esta.
Planes, Precios y Pagos
4.1. Planes Disponibles
Pepper ofrece planes de suscripción en modalidad mensual y anual, los cuales permiten el acceso a la plataforma y sus funcionalidades conforme a las condiciones estipuladas en cada plan.
4.2. Métodos de Pago
El pago de los servicios podrá realizarse mediante tarjeta de crédito, en cuyo caso el monto correspondiente será cobrado automáticamente el día de facturación a la tarjeta registrada. Asimismo, se aceptan transferencias bancarias directas, debiendo el usuario cumplir con los procedimientos indicados por Pepper para validar la transacción.
4.3. Política de Devoluciones
Las devoluciones únicamente serán aceptadas en el caso de planes anuales y bajo las siguientes condiciones:
● Si el usuario solicita la cancelación antes de haber transcurrido seis (6) meses del contrato, Pepper retendrá el monto correspondiente a los meses contratados.
● Si la cancelación se solicita después del período inicial de seis (6) meses, Pepper se pondrá en contacto con el cliente para definir una modalidad de pago, ya sea en pagos de no menos de tres (3) cuotas o mediante conversación directa.
● En caso de que el pago anual se haya realizado con tarjeta de crédito, al momento de la devolución se descontarán todas las comisiones del medio de pago y costos asociados.
No se aceptarán devoluciones en planes mensuales o en casos distintos a los especificados.
4.4. Consecuencias del Impago
En caso de que el usuario no realice el pago correspondiente en el plazo estipulado, Pepper podrá proceder con el bloqueo temporal de la cuenta. Además, Pepper se reserva el derecho de suspender el servicio de manera definitiva, previa notificación al usuario a través del correo electrónico registrado en la plataforma, ante tres (3) meses impagos acumulados.
Si el impago persiste, Pepper podrá compartir la información del cliente con empresas de cobranza para la gestión de la deuda. Es responsabilidad exclusiva del usuario mantener su correo electrónico activo y operativo, y en caso contrario, informar a Pepper del nuevo correo. En caso de que el correo registrado no se encuentre activo o accesible, Pepper no será responsable de dicha situación.
4.5. Disputas sobre Pagos y Facturación
El usuario es responsable de revisar las facturas y cargos realizados en su cuenta. Cualquier disputa sobre pagos deberá ser notificada a Pepper dentro de un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de la correspondiente factura. En caso de que el usuario no efectuare el pago o la reclamación dentro de los 30 días corridos desde la recepción de la factura, se entenderá, para todos los efectos legales, que el deudor ha incurrido en mora, devengándose desde el primer día de mora o simple retardo y hasta la fecha del pago efectivo, un interés igual al interés corriente para operaciones no reajustables en moneda nacional de más de noventa días, por montos superiores al equivalente a 200 unidades de fomento e inferiores o iguales al equivalente de 5.000 unidades de fomento, que rija durante dicho período, en conformidad al Art. 2 bis de la Ley N°19.983 y la ley Nº 18.010, sobre las operaciones de crédito y otras obligaciones de dinero. En el caso de los órganos del Estado, este interés será pagado con cargo a sus respectivos presupuestos.
Confidencialidad y Protección de Datos
5.1. Datos Recopilados
Pepper recopila la siguiente información de los usuarios: nombre, correo electrónico, datos bancarios, credenciales de acceso a portales externos y comportamiento de usuario dentro de la aplicación.
El correo electrónico es obligatorio para el uso del servicio, mientras que los demás datos son opcionales según los servicios utilizados.
5.2. Uso y Compartición de Datos
Pepper no comparte información personal de los usuarios con terceros para fines comerciales. Únicamente utiliza los accesos a portales ingresados por el usuario en la plataforma para acreditarse y obtener la información necesaria para brindar el servicio.
Asimismo, se registra el comportamiento del usuario dentro de la aplicación con el único propósito de mejorar el servicio, sin que esta información sea compartida con terceros.
En caso de impago, Pepper podrá compartir la información del cliente con empresas de cobranza para la gestión de la deuda.
5.3. Medidas de Seguridad
Para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información de los usuarios, Pepper implementa las siguientes medidas:
● Hash para claves de acceso a Pepper, lo que impide que cualquier persona, incluido el equipo de Pepper, pueda ver las claves de acceso al portal.
● Encriptación AES-256 end-to-end para credenciales de acceso a bancos, el Servicio de Impuestos Internos (SII) y otros portales externos, asegurando que los datos viajan encriptados y solo se desencriptan cuando es estrictamente necesario para la conexión con las plataformas externas.
5.4. Responsabilidad del Usuario en Caso de Fraude o Acceso No Autorizado
Pepper no será responsable por pérdidas económicas o de información derivadas de accesos no autorizados que sean consecuencia del uso indebido de las credenciales por parte del usuario, ataques de phishing, malware, ingeniería social o cualquier otro medio externo ajeno a la infraestructura de seguridad de Pepper.
El usuario es el único responsable de tomar las medidas adecuadas para proteger sus credenciales, incluyendo el uso de contraseñas seguras, autenticación en dos pasos y la prevención de accesos no autorizados a sus dispositivos.
En caso de detectar un posible fraude o acceso indebido, el usuario deberá notificar de inmediato a Pepper para que se puedan tomar las medidas correspondientes.
5.5. Derechos del Usuario y Eliminación de Datos
El usuario puede solicitar la eliminación de toda su información personal o de su empresa, con la excepción del RUT de la empresa ingresado, el cual se conservará con el único propósito de mantener registro de que dicha empresa fue cliente de Pepper, junto con toda la metadata relacionada, incluyendo pero no limitándose a: fechas de ingreso, egreso, ubicaciones, direcciones IP, entre otros.
Algunos datos podrán ser retenidos si existe un requerimiento legal o si son necesarios para la administración de la plataforma.
La solicitud de eliminación de datos podrá realizarse a través del chat interno de la aplicación o mediante correo electrónico enviado al contacto oficial indicado en estos Términos y Condiciones.
En caso de eliminación de cuenta, Pepper no se hace responsable de la pérdida de acceso a los datos o servicios previamente contratados.
Propiedad Intelectual y Uso de Software
6.1. Derechos sobre la Plataforma y el Contenido
Todos los derechos sobre el software, código fuente, diseño, interfaces y materiales de la plataforma pertenecen exclusivamente a Pepper Technologies SPA.
Queda estrictamente prohibida la modificación, distribución o reproducción del software sin autorización expresa y por escrito de Pepper.
6.2. Uso Permitido
Los usuarios pueden utilizar la plataforma exclusivamente para gestionar su información financiera dentro de los límites permitidos por los presentes Términos y Condiciones.
No se permite el uso de la plataforma para actividades fraudulentas, ilícitas o que atenten contra la seguridad de los sistemas. A su vez, Pepper no se hace responsable si los usuarios hacen uso indebido o ilícito de la plataforma. Asimismo, queda prohibido realizar acciones que busquen interrumpir o degradar la calidad del servicio de Pepper, afectando los distintos servicios, sistemas o infraestructura, como servidores, microservicios o bases de datos.
6.3. Licencia de Uso
Pepper otorga a cada usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para el uso de la plataforma, mientras dure el servicio.
Los usuarios no pueden sublicenciar, ceder o transferir su acceso a la plataforma a terceros sin autorización expresa de Pepper.
6.4. Consecuencias del Uso No Autorizado
En caso de incumplimiento de estas disposiciones, Pepper podrá suspender la cuenta del usuario y tomar las acciones legales que considere necesarias.
Soporte y Niveles de Servicio
7.1. Disponibilidad del Soporte
Pepper ofrece soporte técnico a los usuarios a través del chat interno oficial de la aplicación. El soporte estará disponible dentro de los horarios laborales indicados en el chat, los cuales se proporcionan como referencia y no son necesariamente vinculantes.
7.2. Actualizaciones y Mantenimiento
Pepper realiza mantenimiento constante de la aplicación con el objetivo de mejorar su funcionamiento y seguridad.
En caso de una interrupción del servicio, se enviará una notificación por correo electrónico y/o dentro de la aplicación siempre que sea posible, indicando el detalle de la incidencia y los plazos estimados para la reanudación del servicio tan pronto como Pepper tome conocimiento de la interrupción.
Limitación de Responsabilidad
8.1. Exclusión de Responsabilidad
Pepper no se hace responsable por fallas derivadas de servicios de terceros, tales como bancos, el Servicio de Impuestos Internos (SII), Previred o cualquier otra plataforma integrada. No obstante, Pepper estará pendiente de la reactivación del servicio para obtener la información en cuanto esté disponible. Asimismo, Pepper no se hace responsable si la información obtenida de estos portales contiene errores, siempre que dichos errores provengan directamente del portal de origen.
8.2. Garantías del Servicio
Pepper trabajará para mantener el servicio disponible en todo momento. En caso de interrupciones, buscará su corrección lo más rápido posible. En situaciones de fuerza mayor, tales como terremotos, cortes de energía eléctrica, fallas masivas de internet u otras circunstancias imprevisibles, Pepper hará todo lo posible por restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
8.3. Limitaciones en Integraciones con Bancos y Portales Externos
Pepper actúa únicamente como intermediario para la obtención de información financiera a través de integraciones con bancos y otras entidades. La precisión, disponibilidad y actualización de estos datos dependen exclusivamente de los proveedores externos, por lo que Pepper no será responsable de errores, demoras o interrupciones en dichas integraciones. El usuario reconoce que dichos servicios externos pueden estar sujetos a restricciones o cambios sin previo aviso y que el acceso a estas plataformas puede verse afectado por decisiones unilaterales de los proveedores.
En caso de que una integración con un proveedor externo se vea afectada de manera prolongada o permanente, Pepper informará a los usuarios sobre la situación y ofrecerá, en la medida de lo posible, alternativas para mitigar el impacto en la prestación del servicio.
8.4. Límites de Responsabilidad
Pepper no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma. Además, Pepper no asume responsabilidad alguna por el mal uso de la plataforma por parte del usuario, incluyendo, pero no limitándose, a la carga de contenido ilegal u otras acciones que vulneren la normativa vigente o estos Términos y Condiciones.
8.5. Tratamiento de Datos en Caso de Fusiones o Adquisiciones
En caso de una fusión, adquisición, reorganización empresarial o cualquier otro cambio en la estructura corporativa de Pepper, los datos de los usuarios podrán ser transferidos a la nueva entidad responsable de la plataforma. La entidad sucesora estará obligada a cumplir con los términos de privacidad establecidos en estos Términos y Condiciones de Pepper. Los usuarios serán notificados con antelación razonable sobre cualquier transferencia de datos que pueda ocurrir debido a estos cambios estructurales. En caso de que la nueva entidad decida modificar sustancialmente el tratamiento de los datos personales de los usuarios, se otorgará un plazo adecuado para que los usuarios puedan optar por continuar con el servicio bajo las nuevas condiciones o solicitar la eliminación de sus datos conforme a los procedimientos descritos en estos Términos.
8.6. Plazos y Procedimientos en Caso de Suspensión o Cancelación de la Cuenta
Pepper podrá suspender o cancelar una cuenta en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones, uso indebido de la plataforma o detección de actividades fraudulentas.
En caso de suspensión, Pepper notificará al usuario a través del correo electrónico registrado en la plataforma, indicando la causa de la suspensión y los pasos necesarios para su reactivación. Si el usuario no subsana la situación dentro de un plazo de 10 días hábiles, Pepper podrá proceder con la cancelación definitiva de la cuenta.
En el caso de impago, el usuario será notificado y se le concederá un plazo de hasta 15 días naturales para regularizar su situación antes de que se realice la suspensión del servicio. Si el impago se mantiene por un período adicional de 30 días, Pepper podrá cancelar la cuenta de manera definitiva y, si corresponde, tomar las acciones de cobranza necesarias.
En todos los casos, la cancelación definitiva de la cuenta implica la pérdida de acceso a la plataforma y a todos los servicios asociados, sin que ello genere derecho a reembolsos adicionales más allá de los establecidos en estos Términos y Condiciones.
8.7. Indemnización por Uso Indebido de la Plataforma
El usuario se compromete a utilizar la plataforma de manera legal y conforme a estos Términos y Condiciones. En caso de que el uso indebido de la plataforma por parte del usuario genere daños, perjuicios, reclamos de terceros o costos legales para Pepper, el usuario será responsable de eximir de responsabilidad a Pepper y de indemnizar a esta ante cualquier perjuicio sufrido, al igual que a sus empleados, socios y afiliados.
Esto incluye, pero no se limita a, el incumplimiento de estos Términos, la realización de actividades fraudulentas, el acceso no autorizado a datos de terceros, la distribución de contenido ilegal o cualquier acción que resulte en litigios, multas, sanciones regulatorias o costos derivados de procedimientos administrativos o judiciales en contra de Pepper.
Pepper podrá tomar todas y cada una de las medidas legales necesarias para recuperar cualquier daño económico o reputacional derivado de estas acciones y proceder a la cancelación definitiva de la cuenta del usuario en caso de violaciones graves.
8.8. Uso de la Información con Fines Referenciales
La información proporcionada por la plataforma es únicamente referencial y no debe considerarse como asesoramiento contable, fiscal o financiero.
El usuario es responsable de verificar la exactitud de los datos antes de tomar cualquier decisión basada en la información obtenida a través de la plataforma. Pepper no garantiza la precisión, integridad o actualización constante de los datos obtenidos de fuentes externas, como bancos o entidades tributarias, y no se hace responsable de errores que puedan derivarse de la interpretación o aplicación de dicha información.
Pepper no será responsable por pérdidas, daños o consecuencias económicas que resulten del uso de la información proporcionada en la plataforma sin la verificación correspondiente por parte del usuario o un profesional competente.
Los usuarios aceptan que cualquier acción tomada con base en los datos obtenidos a través de la plataforma será bajo su propia responsabilidad y riesgo.
Seguridad y Prevención de Delitos
9.1. Prevención de Delitos y Uso Fraudulento
Pepper no se hace responsable por actividades ilícitas realizadas por los usuarios en la plataforma y podrá tomar medidas legales en caso de detectar fraudes, vulneraciones a la normativa vigente o cualquier acción que atente contra la integridad del servicio.
El usuario se compromete a no utilizar la plataforma para realizar actividades ilegales o cualquier otro acto contrario a la ley.
9.2. Canales de Denuncia
En caso de que Pepper detecte conductas fraudulentas o reciba reportes sobre actividades ilícitas dentro de la plataforma, se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del usuario infractor y colaborar con las autoridades competentes.
9.3. Medidas de Seguridad Adicionales
Pepper podrá implementar controles adicionales para detectar accesos sospechosos, incluyendo la verificación de identidad en casos de actividad inusual. Si se detecta un intento de acceso no autorizado, Pepper podrá bloquear temporalmente la cuenta y exigir verificación de identidad para su restablecimiento.
Además, en caso de detectar intentos de alteración del software, ataques a la infraestructura o manipulación de datos, Pepper podrá tomar medidas técnicas y legales para proteger la integridad del servicio.
Fuerza Mayor
10.1. Definición de Fuerza Mayor
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por fuerza mayor cualquier evento imprevisible, inevitable y ajeno a la voluntad de Pepper que impida el cumplimiento de sus obligaciones contractuales. Entre estos eventos se incluyen, pero no se limitan a: desastres naturales, incendios, terremotos, inundaciones, fallos de infraestructura tecnológica, cortes masivos de energía, fallas de proveedores externos, conflictos laborales, pandemias, actos de terrorismo, conflictos armados, disturbios civiles, regulaciones gubernamentales imprevistas o cualquier otro evento fuera del control razonable de Pepper.
10.2. Exclusión de Responsabilidad en Casos de Fuerza Mayor
Pepper no será responsable por la imposibilidad de prestar el servicio cuando dicha imposibilidad sea consecuencia de un evento de fuerza mayor. En tales casos, Pepper quedará eximida de toda obligación contractual sin incurrir en responsabilidad por daños o perjuicios que puedan derivarse de la interrupción de los servicios.
10.3. Medidas a Tomar en Caso de Fuerza Mayor
En caso de que se produzca un evento de fuerza mayor que afecte la prestación de los servicios, Pepper tomará todas las medidas razonables para mitigar el impacto y restablecer el servicio en el menor tiempo posible. Se notificará a los usuarios sobre la situación a través de correo electrónico y/o mediante la plataforma siempre que sea posible, proporcionando información sobre el alcance de la interrupción y el tiempo estimado de reanudación del servicio.
10.4. Derecho de Terminación en Casos Extremos
Si la interrupción del servicio debido a fuerza mayor se extiende por un período de tiempo prolongado e indefinido, Pepper se reserva el derecho de suspender o cancelar definitivamente los servicios, sin incurrir en ninguna responsabilidad, informando debidamente a los usuarios mediante los canales de comunicación oficiales.
Atención al Cliente y Contacto
11.1. Tiempo de Respuesta
Pepper se compromete a responder todo correo o comunicación efectuado por medio de los canales oficiales antes de que hayan transcurridos cinco días hábiles.
11.2. Procedimiento para Solicitudes de Soporte
Los usuarios que requieran soporte técnico o asistencia deberán enviar su solicitud a través del chat interno de la aplicación, proporcionando detalles claros y completos sobre el problema o consulta.
Disposiciones Generales
12.1. Interpretación y Validez
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada nula, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se interpretará de manera coherente con la legislación aplicable y en la medida de lo posible, preservando su intención original y velando que genere efectos. El resto del documento permanecerá en plena vigencia y efecto.
12.2. Relación entre las Partes
Nada en estos Términos y Condiciones se interpretará como la creación de una sociedad, asociación, relación de agencia, mandato o cualquier otro tipo de relación comercial distinta a la de proveedor-cliente entre Pepper y los usuarios.
12.3. Cesión de Derechos
Los usuarios no podrán ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos y Condiciones sin la autorización previa y por escrito de Pepper. Pepper podrá ceder sus derechos y obligaciones a terceros en caso de reorganización empresarial, fusión, adquisición o cualquier otra operación comercial cumpliendo con lo señalado en estos Términos.
12.4. Vigencia del Contrato
Estos Términos y Condiciones permanecerán en vigor mientras el usuario continúe utilizando los servicios de la plataforma. La terminación de la cuenta del usuario no eximirá a este de sus obligaciones contractuales asumidas antes de la fecha de terminación.
12.5. Notificaciones
Todas las notificaciones oficiales dirigidas a los usuarios se realizan a través del correo electrónico registrado en la plataforma o mediante notificaciones dentro de la aplicación. Los usuarios serán responsables de mantener su correo electrónico actualizado y accesible.
12.6. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Santiago, Chile. Los usuarios al aceptar estos Términos prorrogan expresamente la competencia a los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago.